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La nanotecnología, que según mantienen los expertos dará pié a lo que podría suponer la cuarta revolución industrial, está ofreciendo ya innovaciones aplicables al campo de la construcción.
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Innovación como concepto estratégico.
IMicrosoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Sony, Gillette, Nokia...
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Modelo de la estrategia de operaciones
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¿ Cuánto cuesta un equipo desmotivado ?
El compromiso del equipo, su alineación con la estrategia de la compañía y su motivación...
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Liderazgo y Cuadro de Mando Integral
En torno al 75% de los proyectos de estrategia fracasan...
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Calidad Total, Procesos y Medioambiente
4/06/2008 - Evaluación de satisfacción del cliente ¿por qué, para qué y cómo?
Debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la
evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión
del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm
Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones
que hacen evaluaciones de satisfacción de sus clientes. Queda claro
que es muy importante conocer la satisfacción del cliente ya que
hay relación directa entre la satisfacción del cliente y su
fidelidad, y por tanto, con los ingresos de la organización.
19/03/2008 - Calidad, Gestión de Procesos y Tecnologías de la Información
Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La Mayoría
de las empresas han tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos
algunos males habituales como: bajo rendimiento, poco enfoque al cliente,
barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión
global del proceso, etc. Un proceso puede ser definido como un conjunto
de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir de una o
varias entradas dan lugar a una o varias salidas con valor añadido.
10/01/2008 - Calidad Total: Modelo EFQM e ISO 9000
El propósito de este artículo es aclarar conceptos, similitudes, diferencias y relación entre Calidad Total, EFQM e ISO 9000.
Debido a la confusión que encontramos en muchas empresas a modo introductorio proporcionamos la definición de cada uno de estos conceptos. Calidad total es una filosofía en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones.
16/07/2007 - La Calidad más allá de la Certificación
Si se realiza una revisión de la literatura reciente sobre GESTIÓN EMPRESARIAL se observa el extraordinario número de libros, artículos, cursos y noticias sobre CALIDAD. No obstante, pese a tan copiosa información, aun prevalecen ciertas concepciones erróneas y gran confusión sobre el tema.
Todavía son muchas las empresas que consideran que se trata de una moda pasajera que no les incumbe, o que buscan únicamente una Certificación de Calidad para lucir en sus catálogos.
7/04/2007 - Reingeniería de Procesos
Las organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos. La mayoría han tomado conciencia de esto además animadas por la nueva norma ISO 9000:2000 y EFQM- y se plantean cómo mejorar los procesos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento de los procesos, poco enfoque al cliente, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso, excesivas inspecciones, reprocesos, etc.
26/01/2007 - Una Organización Certificada... ¿ es una Empresa Excelente ?
Muchas organizaciones que han obtenido la certificaciones según norma ISO entre otros, dicen... Vamos bien, ya hemos cumplido, somos excelentes.
Durante de certificación se hace un esfuerzo importante pensando que la certificación es el final del proceso. Pero en realidad La obtención del certificado de ISO es sólo una pequeña parte del el camino emprendido hacia la excelencia, aunque con ella se logra el punto de partida para iniciar este largo camino.
31/10/2006 - Procesos y Tecnología... ¿ unos sin otros ?
Todos los profesionales que trabajan con los conceptos de mejora de procesos conocen las técnicas tradicionales relacionadas con este área: reingeniería, mejora continua, herramientas de calidad, gestión por procesos, etc.
Sin embargo, en este contexto, las nuevas tecnologías, brindan una herramienta importantísima para poder redefinir totalmente los procesos de negocio dando un vuelco clave al concepto de reingeniería.
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