Nanomateriales para la construcción
La nanotecnología, que según mantienen los expertos dará pié a lo que podría suponer la cuarta revolución industrial, está ofreciendo ya innovaciones aplicables al campo de la construcción.
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Innovación como concepto estratégico.
IMicrosoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Sony, Gillette, Nokia...
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Modelo de la estrategia de operaciones
¿Cómo deben responder las compañías españolas a las desventajas ...
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¿ Cuánto cuesta un equipo desmotivado ?
El compromiso del equipo, su alineación con la estrategia de la compañía y su motivación...
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Liderazgo y Cuadro de Mando Integral
En torno al 75% de los proyectos de estrategia fracasan...
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Marketing, Ventas y CRM
01/04/2008 - Conocimiento de los clientes
Es habitual encontrarse con responsables de marketing y/o ventas que se realizan las siguientes reflexiones: “El mercado se mueve rápido, tengo la sensación de ir por detrás de los acontecimientos sin apenas tener tiempo, información ni herramientas para reaccionar. La presión que recibo por los resultados, hace que dirija la fuerza de ventas a impulsos y en ocasiones les noto también desconcertados.
08/08/2007 - Cliente: ¿ Rey, ángel o demonio ?
Desde los tiempos incontables el rey en el mundo de negocios ha sido el cliente. Las empresas vivimos para ellos, son ellos quienes tienen la capacidad de comprar. La dictadura del cliente alcanza su poder absoluto sobre sus proveedores.
Aun así es un error tratar a todos los clientes por igual. Entre los clientes de toda empresa hay clientes “demonios” y Ángeles”.
Los “demonios” que generan muchas problemas con los que se pierde dinero.
16/11/2006 - Beneficios del CRM en la Empresa
Últimamente han aparecido diferentes siglas relacionadas con la tecnología y los negocios, que representan mayoritariamente abreviaturas en ingles: ERP, MRP, DRP, QR, B2C, SCM, B2B, etc., La creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes generó la respuesta de la tecnología y desde hace tiempo ha aparecido otra - CRM (Customer Relationship Management)
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