Cultura y valores

La filosofía de Global Active Consulting, es un elemento que sustenta nuestro principio básico: conseguir resultados excepcionales para nuestros clientes.

Una filosofía que está firmemente basada en valores corporativos:

Orientamos nuestro trabajo hacia la satisfacción de nuestros clientes

"Preferimos tener un cliente satisfecho a obtener mayor beneficio económico”. Los problemas y las necesidades de nuestros clientes son los nuestros.

Medimos el éxito a través de los resultados

Es más importante la calidad que la cantidad de horas invertidas en cada proyecto. "Preferimos alguien que trabaje una hora al día y que consiga los objetivos que tiene asignados, que alguien que trabaje 12 horas diarias y que no los alcance".

Nuestro mayor capital: nuestro equipo humano

Captamos, formamos y retenemos el talento. Les destinamos un brillante plan de carrera. Nos esforzamos día a día para lograr un clima laboral envidiable; retribución variable, un buen ambiente de trabajo, comunicación interna, planes de formación, desarrollo y promoción profesional. Es responsabilidad de todos tener una conducta cordial y respetuosa hacia los clientes y compañeros. Es tarea del líder del equipo fomentar la solidaridad y el respeto.

Promovemos internamente “Empowerment”

Para que los integrantes del equipo tomen sus decisiones acorde con las responsabilidades que tienen asignadas en el organigrama.

Valoración de la empresa

Entre todos conseguimos que sea el mejor lugar para trabajar y que la estancia en la compañía sea motivadora y constructiva para cada uno de sus componentes.

Honradez

Nuestro elevado sentido de la responsabilidad y profesionalidad están en todo momento a la altura de la confianza que se nos deposita. Mantenemos unas premisas muy estrictas en las que basamos nuestro trabajo: utilizar los recursos estrictamente necesarios para el desempeño de cada proyecto; no disponer de los recursos de la empresa para beneficio individual. No ofrecer los servicios a titulo personal; reconocer los errores propios y no hacer personales los logros ajenos; dedicar el tiempo hábil a las funciones propias del puesto que desempeñamos. Mantener los registros contables y financieros con la más alta precisión e integridad, de forma tal que refleje la situación real de nuestros negocios.

Discreción

Reservarnos cualquier información catalogada como confidencial, planes, proyectos, bases de datos, aspectos tecnológicos de la operación, etc. Manejamos la información propia del puesto que desempeñamos con oportunidad, absteniéndonos de proporcionarla a personas que no tengan relación con ella, dentro o fuera de la empresa. Utilizamos el nombre e identidad corporativa de la empresa sólo en actividades oficiales y cuidamos siempre su prestigio e imagen. No utilizamos en provecho propio o de terceros no legitimados, la información privilegiada a la que se tiene acceso en razón de la actividad profesional.

Productividad

Ante todo, optimizar tiempo y recursos. La clave está en la simplificación de procesos y procedimientos; en la mejor utilización de la técnica, de los equipos y del recurso humano. La productividad de la empresa depende de la productividad de sus trabajadores. El desarrollo profesional, el trabajo en equipo, la jornada de trabajo, la aplicación de normas laborales y el uso de bienes y equipos, son cuestiones estrechamente relacionadas con ella. Para desempeñar nuestro trabajo, dispondremos de las precisas facultades de decisión, de acción, y de relación. El ejercicio de éstas, supone un alto grado de ética y profesionalidad; un uso inadecuado atentaría directamente contra la productividad.

Calidad

"La calidad es otro ritmo de la mente que no se acopla al artificio y a la apariencia, porque aspira a una categoría de perfección..." Debemos entender la calidad como nivel de excelencia. Esto nos lleva a crear y promover un clima laboral que nos conduzca a su búsqueda constante. Los que somos parte de la empresa debemos pensar que nuestra empresa esta en el mercado para satisfacer las legitimas necesidades de sus clientes, con productos y servicios del más alto nivel, lo que sólo se logra cuando cada uno de nosotros ofrece la mayor integridad y excelencia en las acciones profesionales:

• Adecuado ejercicio de la autoridad. La autoridad formal es delegada por el Director General, como instrumento de trabajo. Quién la ejerce es responsable de sus consecuencias. Su abuso atenta contra la calidad.
• Prevención y corrección de errores. Errar es humano y algunas veces, inevitable. Reconocerlo y corregirlo es nuestra responsabilidad personal, así como cuantificar su coste y evitar que se repita.
• Uso de bienes y equipo. El mobiliario, el equipo de trabajo, de comunicación, de informática, etc. son medios que la empresa pone en nuestras manos con el fin de facilitar nuestras labores y lograr así una optima calidad en el servicio. Debemos de restringir su uso al cumplimiento de tal objetivo. La distracción hacia otros fines influye de forma negativa en la calidad del servicio, en la productividad y en el liderazgo de nuestra empresa.
• Mantener siempre un alto grado de profesionalidad. Se ha de tener una actitud positiva hacia el trabajo, tanto en el personal como en el de equipo. Manifestar en todo el proceso laboral una actitud positiva de servicio al cliente. Mejorar día a día los estándares establecidos en los procesos, sistemas, servicios y productos que ofrecemos, corregir de inmediato las desviaciones. Investigar constantemente las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Reducir al mínimo necesario los tiempos de respuesta en la atención a nuestros clientes. Crear el ambiente adecuado para hacer agradable la relación con nuestros clientes. Obtener resultados superiores a las demandas de mercado

Aunque a corto plazo puede ser una solución la "obsesión" por el trabajo, nunca lo es en el medio-largo plazo. Todos los principios anteriormente desarrollados han de ser coherentes con un equilibrio entre la vida personal y profesional.