El Proceso de la Externalización

Aspectos prácticos para su aplicación. Lo primero a tener en cuenta es que antes de tomar una decisión tan importante como esta, hay que analizarla tanto en el corto, como en el medio y largo plazo, por lo que tener una estrategia claramente definida ayudará en el proceso.

Es indispensable reflexionar en algunos conceptos:

1. ¿En qué se es realmente bueno?
   
   Esta pregunta que parece inmediata es muchísimo más compleja de lo que parece. Si esta reflexión es equivocada, puede llevar a perder ventajas competitivas.
   
   En este sentido, es interesante comentar un caso de una mediana industria dedicada a la distribución que estaba planteando la externalización de toda su gestión de almacenes a un operador logístico ya que pensaba que su mayor ventaja competitiva residía en la calidad de su fuerza de ventas. En este caso, realmente no se quería externalizar por costes, flexibilidad, etc. sino porque "la gestión de almacenes daba muchos problemas". Tras un profundo análisis, se descartó esta solución debido a que uno de los puntos fuertes de la compañía se ponía en manos de un tercero (el operador logístico) sin altas garantías de éxito.
   
   
2. ¿Cuál es nuestra estrategia? ¿qué haremos y como lo haremos dentro de tres? cinco? diez años?
   
   Las decisiones relacionadas con el Externalización, en muchas ocasiones, tienen un elevado componente estratégico por lo que la estrategia necesita estar perfectamente definida para tomar las decisiones alineadas con ella.
   
   
3. ¿Cuáles son nuestros procesos? ¿Qué costes y rendimiento se tiene en estos procesos? ¿Cuál es la estructura de costes por procesos, por productos y por áreas de negocio?
   
   Como ha sido comentado anteriormente, es necesario conocer exactamente el mapa de procesos así como sus parámetros básicos en cuanto a costes, tiempos, etc.
   
   Además, se deben tener herramientas para conocer el impacto sobre los procesos de negocio de las distintas soluciones posibles.
   
   
4. ¿Qué amenazas / oportunidades se tienen si se subcontratan determinadas áreas?
   
   Obviamente, antes de externalizar actividades hay que analizar para cada caso concreto, cuales son las ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas que la empresa encuentra con el Externalización.
   
   El problema a menudo es, que no es habitual disponer de personal interno que conozca suficientemente estas áreas para conseguir los deseados resultados en la organización. En el caso de las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet, las organizaciones cada vez tienen iniciativas más importantes.
   
   Debido a esta falta de personal cualificado, en muchas ocasiones se desarrollan soluciones internamente que acaban siendo más caras y menos profesionales que si se hubiese externalizado todo su desarrollo y mantenimiento.

Información ampliada

Si necesita información ampliada, contacte directamente con nuestro Director del Área, quien se pondrá personalmente en contacto con usted.

Si lo prefiere, llámenos al teléfono .

Por favor, recuerde que todos los campos son obligatorios.