Marketing, Ventas y CRM Vender más y vender mejor es el desafío.

Estrategia

• Definición de la estrategia CRM
• Marketing estratégico
• Auditoria de estrategia, procesos, personas y tecnologías del área de marketing, atención al cliente y comercial
• Estrategias de conocimiento de los clientes
• Investigación de mercados
• Definición de estrategias de precios
• Desarrollo de nuevos productos y estrategias de innovación
• Cuadro de mando de marketing, ventas y clientes

Procesos y Personas

• Análisis y optimización de la fuerza de ventas: Planes de ventas, formación, dirección por objetivos, retribución, etc.
• Redefinición de procesos en ventas, marketing y atención al cliente y gestión del cambio
• Gestión y análisis de la satisfacción del cliente

Tecnología

• Implantación de aplicaciones para gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Dirección de proyectos tecnológicos de implantaciones CRM
• Optimización de implantaciones CRM ya existentes

Información ampliada

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