Optimización de implantaciones CRM ya existentes

Descripción del servicio

En caso de que disponga de una solución CRM que no está obteniendo los resultados que esperaba, podemos colaborar con usted para analizar la implantación CRM de su compañía y definir un plan de mejoras consiguiendo así los resultados reales que el CRM puede aportar. En este análisis se estudiarán todos los componentes de CRM, desde estrategia hasta tecnología pasando por procesos y el impacto en la cultura corporativa.

Beneficios

Con este proyecto de mejora de implantaciones ya realizadas conseguirá acercarse mucho más a las expectativas inicialmente despertadas por el proyecto CRM empleando una metodología que abarca todas las áreas de CRM y un equipo humano con experiencia y conocimientos en el área CRM.

Metodología

Esquemáticamente, la metodología empleada será:

1. Análisis de la estrategia CRM
2. Análisis de la tecnología CRM
3. Análisis de los procesos CRM
4. Análisis de la cultura CRM
5. Definición de planes de acción en cada una de las áreas.
6. Creación de equipos de trabajo para la puesta en marcha de las recomendaciones.
7. Asesoramiento en la puesta en marcha de las recomendaciones.
8. Seguimiento y control

Información ampliada

Si necesita información ampliada, contacte directamente con nuestro Director del Área, quien se pondrá personalmente en contacto con usted.

Si lo prefiere, llámenos al teléfono .

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